Terug naar overzicht

Het nieuwe Insidersprogramma: gebruikers denken mee over softwareontwikkeling

Hoe weet je of software écht werkt in de klas? Door het samen met docenten en ICT’ers te ontwikkelen. Daarom maken we al jaren dankbaar gebruik van tips, opmerkingen en andere feedback van mensen die onze oplossingen in de praktijk gebruiken. Die kritische gebruikers noemen we ‘Insiders’. Met het nieuwe Insidersprogramma geven we hen een stem in onze softwareontwikkeling. En nu we hard werken aan het nieuwe COOL-platform, de digitale leer- en werkomgeving van de toekomst, kunnen we de input van onze Insiders beter dan ooit gebruiken.

“Niets is krachtiger dan rechtstreekse feedback van mensen die onze oplossingen elke dag gebruiken.”

- Frank van Eenbergen, UI/UX Designer bij Cloudwise

Van idee naar impact

Martijn Oldeboer is verantwoordelijk voor de communicatie rond het Insidersprogramma. “We zijn er destijds mee gestart om onze oplossingen te valideren. Doet een oplossing wat hij moet doen voor onze klanten? Soms dachten we te veel vanuit de techniek en te weinig vanuit de gebruiker. Door de gebruikers tijdig te betrekken bij de ontwikkeling, komen we sneller tot producten die in één keer goed zijn.” Zie hier al een kleine sneak preview van wat het nieuwe COOL kan worden.

Dwarsdoorsnede

Voorheen gebeurde het polsen van gebruikers enigszins ad hoc, maar daar komt nu verandering in, aldus Martijn. “We hebben besloten het programma meer te formaliseren, zodat we de juiste mensen op het juiste moment de juiste vragen kunnen stellen. Met het oog daarop hebben we bestaande Insiders gevraagd hun inschrijving te vernieuwen als ze nog steeds interesse hadden, en een algemene oproep gedaan om nieuwe gegadigden voor het programma te werven. Uiteindelijk zijn we zo gekomen tot een selectie van zo’n 100 enthousiaste Insiders. Samen vormen zij een goede dwarsdoorsnede van ons klantenbestand. We gaan de Insiders betrokken houden bij de ontwikkelingen en hen laten meedenken over de mogelijke oplossingsrichtingen die we onderweg tegenkomen. We zullen hen af en toe ook sneak previews geven en vragen nieuwe ontwikkelingen te piloten.”

Het nieuwe COOL

Erwin Krijnen is als Software Development Manager verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het nieuwe COOL-platform. “Daarin brengen we het beste van het huidige COOL en de MOO Suite van het voormalige Heutink ICT bij elkaar. Om de juiste beslissingen te kunnen nemen, hebben we de Insiders hard nodig. Gelukkig is het ons goed gelukt om een groep van betrokken gebruikers bij elkaar te krijgen. We gaan hen gericht vragen stellen en hun antwoorden verwerken we in ons ontwikkelproces. Zo kunnen we dubbel werk voorkomen en het zoveel mogelijk gebruikers naar de zin maken.”

De gebruiker centraal

Veel van de input van Insiders heeft betrekking op hoe zij onze oplossingen in het gebruik ervaren. Frank van Eenbergen is daar als UI/UX Designer nauw bij betrokken. Maar eerst: wat is UI/UX eigenlijk? “UX staat voor User Experience, oftewel hoe makkelijk het is om iets te gebruiken. Dat kan bijvoorbeeld gaan om de positie van een knop in een scherm. UI staat voor User Interface, en dat gaat vooral over de esthetische aspecten, zoals de kleur van die knop. Kortom, in mijn werk staat de gebruiker centraal. De software die wij bouwen, moet het mensen zo makkelijk mogelijk maken. En het grappige is: als ik mijn werk goed doe, merkt niemand er iets van. Om dat te bereiken, ga ik graag met gebruikers in gesprek, want niets is krachtiger dan rechtstreekse feedback. Daarom vind ik het Insidersprogramma ook zo waardevol.”

Webinar

Op maandag 20 januari jongstleden werd er een webinar georganiseerd om het nieuwe Insidersprogramma officieel te lanceren. Deze interactieve sessie werd bijgewoond door zo’n 60 Insiders en Martijn is er meer dan tevreden over. “Er kwamen leuke discussies op gang in de chat en we kregen al heel wat nuttige input.” Frank: “Ik was aangenaam verrast door het grote aantal deelnemers en hun enthousiasme. Aan de enquêtes met Mentimeter werd ook goed deelgenomen.” Erwin: “Wat mij betreft gaan we bij grote topics vaker dit soort online sessies organiseren. Het helpt ons echt verder en bovendien is het een goede manier om de betrokkenheid te stimuleren.”

De eerste stappen zijn gezet. De komende periode gaan we de nieuwe interfaces en functionaliteiten toetsen en de ontwikkelsprints volledig inrichten op de ontwikkeling van het nieuwe COOL-platform. Ben jij benieuwd wat de Insiders en Cloudwise precies bouwen? Lees dan hier verder.

DLWO van de toekomst

Het beste van twee werelden samengevoegd in één platform. Ontdek wat de nieuwe DLWO voor jou betekent. Blijf op de hoogte van alle ontwikkelingen.

Lees verder