Een veilige (ICT-)omgeving begint met een visie, passend beleid en het neerzetten van een juiste organisatie. Alle rollen (privacy officer, security officer en functionaris gegevensbescherming) moeten zijn belegd en afspraken moeten worden geborgd.
Terug naar normen
Naar de normenkaderwijzer >>
Normbeschrijving Kennisnet
OP.03 Capacity- en performancemanagement
De organisatie heeft procedures ingevoerd om ervoor te zorgen dat de prestaties en capaciteit van IT-services en de IT-infrastructuur de overeengekomen servicedoelstellingen op een kosteneffectieve en tijdige manier kunnen realiseren. Capacity- en performancemanagement houdt rekening met alle middelen die nodig zijn om de IT-service te leveren en met plannen voor korte, middellange en lange termijn businessrequirements, inclusief het voorspellen van toekomstige behoeften op basis van eisen voor werkbelasting, opslag en onvoorziene gebeurtenissen.
Volwassenheidsniveau 3 met betrekking tot norm OP.03
Om een digitaal veilige omgeving te creëren voor leerlingen en medewerkers moet je minimaal streven naar volwassenheidsniveau 3. Norm OP.03 Capacity- en performancemanagementbeschrijft volwassenheidsniveau 3 als volgt:
- Er is een proces en technologie gedefinieerd en ingevoerd om samenhangende tracking en geautomatiseerde rapportage van raw performance metrics op server- of partitionniveau te bewerkstelligen.
- De geautomatiseerde periodieke rapportage op basis van metrics wordt voor het grootste deel van de infrastructuur gedaan. Deze rapportages maken het signaleren van trends en problemen mogelijk en geven beperkt inzicht in toekomstige behoeften.
Hoe ga je aan de slag met Norm OP.03?
Wat doet Cloudwise?
Het is in eerste instantie de verantwoordelijkheid van de school om deze norm te waarborgen.
Een voorbeeld hiervan is het efficiënt gebruiken van IT-middelen (zoals devices) binnen de school, waarbij er ook tijdig wordt ingespeeld op mogelijke veranderingen zoals groei of krimp. Cloudwise ondersteunt dit met onze dienst “Manage”, waarin de school altijd een actueel overzicht heeft van alle beheerde apparaten.
De op de schoollocatie gerealiseerde netwerkinfrastructuur is geïmplementeerd op basis van een eenmalige inventarisatie. De proactieve monitoring die deel uitmaakt van de dienstverlening richt zich primair op het waarborgen van beschikbaarheid en functionaliteit, niet op capaciteitsbeheer. Indien gewenst kan eenmalige aanvullende analyse met betrekking tot capaciteit separaat worden aangeboden.
Ten behoeve van eigen back-end systemen beschikt beschikt over geavanceerde monitoring en automatische jobverwerking met betrekking tot de IT-capaciteit van de door Cloudwise beheerde IT-platformen (waaronder COOL en gerelateerde systemen). Indien nodig wordt de capaciteit automatisch opgeschaald.
Zoals eerder aangegeven is het de verantwoordelijkheid van de school om de benodigde capaciteit te waarborgen. In dit kader kunnen zij er bijvoorbeeld voor kiezen om periodieke metingen door Cloudwise in hun planning op te nemen.
Alle normen van Domein 13: IT-operatie
- OP.01 Jobprocessing
- OP.02 Procedures voor back-up en herstel
- OP.03 Capacity- en performancemanagement
Fasering
- Fase 5 - Optimaliseren
Domein
- IB Domein 13 - IT-operatie
Dienst
- Informatiebeveiliging
Normfocus
- De techniek op orde
Verantwoordelijkheid
- Leverancier & onderwijsorganisatie
Een compleet pakket aan dienstverlening
Cloudwise helpt het onderwijs vooruit
We spelen een belangrijke rol voor scholen om de digitale veiligheid te realiseren en bewaken, en bieden een reeks oplossingen die zowel op techniek als op de mens gericht zijn. Met de integrale aanpak van Cloudwise versterk je de digitale veiligheid op jouw school en realiseer je digitaal veilig onderwijs voor iedereen.
Visie, beleid en organisatie
De menselijke factor
Hoe goed je de techniek ook voor elkaar hebt, uiteindelijk geeft de mens de doorslag. Het zijn vooral de gebruikers van ICT-oplossingen die de deur openzetten voor ransomware-aanvallen en andere cybercriminaliteit.
De techniek op orde
Met onze veilige ICT-oplossingen kunnen scholen direct veilig aan de slag. In onze standaardconfiguraties hebben we al een heleboel solide securityservices ingebouwd.
Uitgebreide beveiliging
Er zijn situaties – met name op bestuursniveau – waarin het raadzaam kan zijn om extra securitymaatregelen te treffen. Daarin bieden wij diverse opties.
Digitaal Veilig Onderwijs
Aan de slag met Privacy & Security?
Hoe krijg je grip op veilig digitaal onderwijs? En dat op zo’n manier dat je er zelf zo min mogelijk omkijken naar hebt? Plan direct een adviesgesprek in met onze Privacy Officers. Zij helpen op dagelijkse basis scholen verder vooruit met digitaal veilig onderwijs.
