Service Level Agreements (SLA's)
De hier aangeboden prestatie-afspraken zijn van toepassing op alle klanten van de betreffende producten en diensten, tenzij contractueel anders is overeengekomen. Cloudwise behoudt zich het recht voor de inhoud van de prestatie-afspraken zonder aankondiging of instemming te wijzigen, waarna na publicatie op deze plaats de gewijzigde inhoud van toepassing zal zijn. Cloudwise zal bij wijziging van de inhoud echter nadrukkelijk bewaken dat de aanspraken van de klant niet verminderen.
Bestanden
Deze versie is geldig voor nieuwe overeenkomsten vanaf 1-1-2025. Voor overeenkomsten die in een voorgaande periode zijn afgesloten is mogelijk een andere versie van toepassing, kijk hiervoor in het 'Archief'.
Service Level Agreement v2025.1
Service Level Agreement v2025.1 (samenvatting)
Service Level Agreement v2025.1 (infographic)